国泰空乘歧视非英语乘客录音曝光（国泰空姐怎么样）

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• 1、国泰航空英语歧视,你如何看待这件事情?
• 2、航空公司歧视非英语乘客的行为你怎么看?你觉得员工的做法是否会影射出企...

国泰航空英语歧视,你如何看待这件事情?

因为，歧视非英语乘客这种事情，国泰航空是惯犯了。这个新闻不是第一次，也不是最后一次，甚至还不是最严重的一次。从网上随便搜索以“国泰航空 歧视”为关键词的新闻资讯，至少在2017年的时候，就已经有空乘不爱讲普通话的传闻。

抛开所谓歧视不谈，仅就航空乘务员应当具备的服务素质而言，当事乘务员明显不合格。当然，需要为此错误行为付出代价的不仅是当事乘务员，国 泰航空也应反思。出现此类事件，说明国 泰航空日常对于乘务员的培训仍不到位！航空服务是一种特殊的无形产品，与飞机等硬件共同构成了航空业的价值底座。

通过此次国泰事件，可以采取更强烈的措施，对歧视行为进行打击，让这些群体知道自己的行为将付出代价。

国泰航空的做法是值得肯定的。他们承认了问题的存在，并表示将严肃处理。这种态度充分体现了企业的诚信和责任，也是业内标杆企业应该具备的基本素质。作为一名空乘人员，要时刻记得在服务中不歧视任何乘客，尤其是不能因为其不会讲英语而区别对待。

在此事件之后，国泰航空的乘务人员陆续被曝出歧视大陆人、对内地旅客的态度充满傲慢的负面消息，甚至有乘务人员故意装出听不懂普通话，只听英文才会提供服务。由此，国泰航空的形象开始下滑，占据很大市场份额的内地旅客，也很难再认同国泰航空。

航空公司歧视非英语乘客的行为是不可接受的。任何航空公司的员工都应该以专业、客观、平等的态度为所有乘客提供服务。如果航空公司的员工在服务过程中表现出歧视行为，说明航空公司的企业文化存在问题。

航空公司歧视非英语乘客的行为你怎么看?你觉得员工的做法是否会影射出企...

1、航空公司歧视非英语乘客的行为是不可接受的。任何航空公司的员工都应该以专业、客观、平等的态度为所有乘客提供服务。如果航空公司的员工在服务过程中表现出歧视行为，说明航空公司的企业文化存在问题。

2、消费者应当通过以下方式来维护自己的合法权益：首先，要求商家立即停止歧视行为，并要求商家出具书面说明，说明歧视行为的原因和情况；其次，消费者可以向商家的上级机构或者相关行业协会投诉，追究商家须承担的法律责任。消费者在接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。

3、国航失职是肯定有的，也有过错，如果他真的知道是病人就不应该重要的岗位，不过我认为国航并不是最大的过错方，病人和她的家属也有很大责任。

4、因旅客罢机等严重影响其航班正常飞行的事件、恶意索赔、做过危及其他乘客人身安全的而采取的对个别极端旅客的黑名单措施，换言之在这种情况下你就被拉入了黑名单。“黑名单”这个说法或做法，实在须谨慎。

5、员工必须忠诚企业，这是确保整个企业正常运行、健康发展的重要因素。不论一个单位主营什么业务，员工必须首先明确自己对所要完成的任务负有共同的义务和责任。有义务忠诚自己所在的单位（部门），这是确保任务完成的前提。